Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М

Глава 2

^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ

Для того чтоб действовать продуктивно, члены команды должны уметь последующее:

□ организовывать и координировать все работы в команде;

□ планировать свою деятельность и производить контроль за исполнением заданий;

□ производить ситуационный Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М анализ.

^ ОРГАНИЗАЦИЯ И КООРДИНАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ДРУГИМИ КОМАНДАМИ Либо Наружными ПАРТНЕРАМИ

1-ое условие продуктивной деятельности команды — организа­ция и координация работы.

Для реализации данного условия нужно:

□ организовать работу по выполнению командой Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М задания;

□ координировать работу членов команды;

□ обеспечивать взаимодействие с другими командами, службами либо внешни­ми партнерами.


Организация работы в команде включает:

□ мотивацию деятельности всех ее членов;

□ рациональную расстановку и рассредотачивание работ меж членами Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команды;

□ обеспечение критерий, средств, материалов и ресурсов, нужных для текущей работы команды.

В этом случае необыкновенную значимость приобретает деятельность управляющего (фаворита) команды. Рассредотачивание работ и обеспечение нужных критерий яв­ляются неотклонимыми действиями управляющего Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, но не главными.

^ Главным содержанием работы управляющего команды является повседнев­ное решение последующих управленческих задач:

Q установление и поддержание благожелательной размеренной рабочей атмо­сферы в команде;

38

□ получение достаточных подтверждений того Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, что члены команды верно сообразили задание и прониклись нужной ответственностью его качествен­ного выполнения в срок;

□ формирование рвения к самостоятельной работе в среде доброжела­тельного взаимодействия с другими и без неизменного воззвания Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М к руково­дителю по вопросам, которые могут быть решены без помощи других;

□ организация проф роста членов команды;

□ формирование завышенной активности и ответственности при возникнове­нии неожиданных событий, грозящих срывом работ.

Неплохой управляющий — это Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М тот управляющий, при котором команда ра­ботает в обычных критериях без помощи других и трепетно. Основная задачка управляющего — поиск, организация и обеспечение возмож­ностей обычного функционирования и развития команды в следующие календарные периоды Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М и в перспективе.

Действенная работа «на опережение» и предупреждающая нейтрализация возникающих помех — вот основное предназначение и аспект ценности хоть какого ру­ководителя. В неприятном случае он становится обыденным админом, вязнет Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в «текучке» каждодневных хлопот и обрекает на провал подготовку и реализацию стратегических целей развития команды и организации в целом.

^ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Меж КОМАНДАМИ Либо Наружными ПАРТНЕРАМИ

Главные препядствия по организации взаимодействия меж командами воз­никают Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в ситуациях, когда они находятся на этом же уровне управления в организа­ционной структуре и подчинены различным руководителям либо конкретно ру­ководителю всей организации.

При отсутствии благожелательных отношений меж руководителями Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М различ­ных команд взаимодействие меж ними может стать неизменным источником кон­фликтов и привести к срывам в работе организации в целом. Конфликтные ситуации могут появляться и меж благожелательными друг к другу руководителями вслед­ствие Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М несовпадений точек зрения, разной трактовки общей задачки, лишней принципиальности и стрессовых критерий складывающейся обстановки.

Равенство должностных управленческих прав и возможностей управляющих вза­имодействующих команд всегда будет «головной болью» для управления органи Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­зации, в особенности если конфликтующие руководители являются квалифицирован­ными спецами в собственной области и в одинаковой мере необходимы и полезны для организации в целом.

Более очевидный путь организации взаимодействия меж командами — решение возникающих Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М спорных ситуаций вышестоящим управляющим. Этот

39

распространенный на практике путь считается тупиковым по последующим причинам:

□ управление теряет драгоценное время на решение маленьких и больших конф­ликтов и налаживание отношений;

□ при отсутствии управления на месте вся Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М работа останавливается и никто не несет за это ответственности;

□ неизменные конфликты сформировывают дух соперничества и устойчивые нега­тивные дела меж членами взаимодействующих команд;

□ ситуация неизменной конфронтации обездвиживает весь коллектив организа Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­ции, и коллектив единомышленников делится на враждующие лагеря.

В системном плане оптимальный выход из всех необычных ситуаций заключается в открытом и точном установлении «правил игры» (устройств раз­решения конфликтных ситуаций).

Даже если поначалу они Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М будут неидеальны (в предстоящем они будут отшли­фованы на практике), они сыграют свою положительную роль: ликвидируется уп­равленческий «тупик», укрепится вера коллектива в эффективную маневренность организации в целом.

В Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М отношении организации взаимодействия меж командами за базу прини­мается принцип приоритетности интересов организации в целом:

□ управляющий хоть какой команды несет личную ответственность за своевремен­ное согласование собственных плановых позиций со взаимодействующими коман­дами Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М и службами;

□ при участии нескольких команд и служб в выполнении планового задания (либо внеплановой работы) решающей является позиция той команды либо службы, которая несет ответственность за конечный итог.

При формировании календарных Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М планов (длительных и оперативных) каж­дая команда представляет на утверждение управлению проект собственного плана, под­писанный руководителями взаимодействующих команд либо наружных партнеров. Их отсутствие нередко свидетельствует о неумении определенного управляющего уста­навливать обычное Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М деловое сотрудничество со смежными командами либо ины­ми наружными партнерами.

Соответственно, при определении мотивированных установок на календарное плани­рование управление информирует всех управляющих команд и служб о струк­туре общих плановых позиций Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М организации в целом и об ответственности всех управляющих за проф согласование всех позиций. В предстоящем управление вместе решает только те вопросы организации взаимодействия, которые по беспристрастным происшествиям команды не могут решить самостоя Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­тельно.

40

^ ПЛАНИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ

2-ое условие продуктивной деятельности команды — планирование.

Планирование — это процесс сотворения комплекса согласованных меж собой действий, позволяющих команде реализовывать поставленные задачки и достигнуть поставленных задач.

Планирование не является прерогативой только управляющего Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команды либо организации. Каждый член команды составляет текущий план рассредотачивания сво­его рабочего времени по осуществлению закрепленных за ним позиций общего

плана.

Планирование включает последующие процедуры (выполняемые сразу

либо в течение некого времени):

□ определение Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М стратегических и оперативных целей («Куда двигаться?»);

□ определение стратегии развития («Как двигаться?»);

□ составление длительного плана заслуги стратегических целей («Ка­ким образом достигнуть результата?»);

□ оперативное календарное планирование («Каким определенным методом ре­шать задачки?»);

□ организация отчетности Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М по установленным плановым позициям («Как себя проконтролировать, чтоб не сбиться с пути?»).

Необходимость планирования вдохновляет всех членов команды детально про­работать себе всю схему поочередных действий по выполнению плано­вых Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М позиций и сопутствующих установок.

В заслугу команда получает последующие «блага»:

□ более ясное понятие о итоге, после заслуги которого цель (план)считается выполненной;

□ состав и нрав ожидаемых «уязвимых мест», о которых ранее имелось Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М расплывчатое представление;

□ более четкое понятие о степени реализуемости отдельных намечен­ных мероприятий;

□ ясное понятие о состоянии и качестве наличных ресурсов (матери­альных, денежных, кадровых, организационных, строй и др.);

□ список заморочек, не решенных Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М на стадии формирования плана из-за не­достатка инфы и неопределенности ситуации;

□ выбор оптимального плана действий из нескольких вероятных вариантов на базе анализа вероятных утрат (оценки рисков) при срыве намечен­ного плана;

Q оценка Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М нрава ряда неопределенностей на шаге формирования плана, требующих следующей оперативной корректировки плана; оценка име­ющегося резерва на блокирование неожиданных событий.

41

Если кто-то из членов команды ссылается на отсутствие Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М критерий для планиро­вания, то как правило это попытка оправдать собственное неумение планировать.

Один из парадоксов рыночной экономики состоит в том, что конкретно во времена высочайшей непостоянности общества планированию уделяется больше внимания Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М: чем больше наружного хаоса, тем больше порядка должно быть во внут­ренней организации действий команды (приходится обучаться управлять обстоятель­ствами). Составляя оптимальный план действий, команда делает свой инструмент контроля и управления продвижением к Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М намеченным целям. Одновре­менно план является действенным тренингом проф самообучения, в процессе которого приобретаются познания, опыт и профессионализм, которые можно получить, только освоив действенное планирование.

^ ЭТАПЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Целеполагание

I Цель — есть форма Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М представления результата. Формулировка цели должна | раскрыть этот ожидаемый итог.

Чем конкретнее цель, тем реальнее итог и перспектива его заслуги.

ПРИМЕР

Цель — освоить новейшую технологию ведения учебных занятий.

^ Ожидаемый итог — основная часть преподавательского Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М состава практичес­ки планирует и ведет свои занятия по новейшей технологии.

Для того чтоб сконструировать цель, нужно записать первую подходящую формулировку цели и оценить, какие явления (характеристики, характеристики, эффекты) явились бы подтверждением Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М того, что цель достигнута. Это и будет ожидаемый итог. Обнаружив более комфортное (убедительное) явление, подтверждающее выполнение цели, нужно скорректировать ее формулировку.

^ Формулировка цели-результата — это важнейший шаг пла­нирования, потому что в Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М процессе формулирования цели-результата чле­ны команды прорабатывают схему его заслуги, т. е. содержатель­ную часть самого плана.

Главное, не ставить очень абстрактных либо дальних целей. Чем далее во времени цель, тем Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М меньше на этот момент четкой инфы о способностях ее заслуги. Не считая того, нельзя забывать и о вероятностной природе сопут­ствующих критерий и событий.


42

Формулировки прежней системы типа: «усилить...», «поднять...», «углубить...» — это формулировки Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М не целей, а вероятных путей (направлений) их заслуги. А это — не одно и то же!

Если нужную цель нереально конкретизировать как предполагаемый итог, то нужно поделить ее на ряд поочередных представимых Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М подцелей, либо «древо целей». Они и составят комплекс задач, решение которых содействует выполнению поставленной цели.

Не случаем в заявках на финансирование требуется раскрыть не только лишь цель предлагаемого проекта, да и задачки (подцели), решаемые Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в процессе проекта. Это позволяет лучше осознать общую формулировку цели и путей ее заслуги.

ПРИМЕР

^ Цель — команда педагогов должна освоить новейшую технологию ведения учеб­ных занятий. Задачки:

• приобрести и установить нужное оборудование и приятные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М пособия;

• создать и издать нужное количество методических материалов и по­собий;

• завладеть способами действенного использования оборудования и пособий;

• организовать цикл демо и пробных учебных занятий;

• перейти на планово-календарную базу Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М учебных занятий по новейшей технологии.

Детализация разбиения цели на задачки определяется тем, как должен быть представлен ожидаемый итог по каждой задачке.

^ Определение направлений заслуги поставленной задачи (разработка стратегии и стратегии)

Зависимо от того Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, какие результаты должны быть достигнуты, конечная цель может быть разбита на несколько задач. Предназначение этой процедуры пла­нирования — составление набора разных вариантов выполнения постав­ленных задач. Для того чтоб составить Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М набор вариантов, нужно проана­лизировать:

Q фактические и ожидаемые ресурсы команды;

Q реальные социально-экономические условия и конъюнктуру;

Q поведение наружных партнеров и руководящих органов;

Q уровень подготовки членов команды.

Потом из всех имеющихся Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М вариантов выбирается один-два оптимальных варианта, удовлетворяющие последующим требованиям:

□ достаточные собственные ресурсы команды;

Q достаточная действительность выполнения в планируемые сроки (на уровне про­гнозируемого развития наружной и внутренней ситуации);

Q допустимый Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М уровень утрат при выполнении избранного варианта действии (оценка рисков).

43

Избранные варианты действий и составят базу стратегии заслуги постав­ленной цели.

ПРИМЕР

Задачки:

• приготовить и провести методический тренинг-семинар;

• создать и издать нужные методические материалы Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М и пособия. ^ Варианты выполнения задач:

• оплатить методические материалы и обучение 1-го члена команды в орга­низации, владеющей новейшей технологией;

• заключить контракт с организацией, владеющей новейшей технологией, на реа­лизацию намеченных Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М целей;

• создать проект реализации намеченных целей и получить финансирование в вышестоящих органах либо грант у российских либо интернациональных фондов.

Выбор основного направления действий делается на базе оценки соотно­шения «важность (срочность) решения задач — допустимый уровень Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М издержек и рисков».

^ Составление длительного плана

Стратегический план составляется на обозримый период времени, от 3-х до 5 лет.

В современных критериях целенаправлено опираться на 3-х летние планы и на­бор актуально принципиальных стратегических целей Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М на пятилетку. Составление 5-летних планов развития целенаправлено в установившихся рыночных критериях после того, как экономика страны вышла на размеренный уровень развития.

Стратегический план должен содержать последующие сведения:

□ набор стратегических Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М актуально принципиальных целей по разным фронтам деятельности команды с указанием ожидаемых результатов;

Q главные пути заслуги стратегических целей с указанием главных эта­пов промежных годичных результатов;

□ перечень членов команды, ответственных за разные этапы подготовки Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М и реализации длительного плана;

Q социальные перспективы реализации стратегического плана для всех чле­нов команды, как база мотивации его выполнения;

□ ресурсы и результаты работы, на которые опирается разработка стратеги­ческого плана Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М;

Q варианты конфигурации стратегического плана при появлении прогнози­руемых негативных событий; Q повторяющаяся плановая корректировка стратегического плана.

Главные советы по составлению стратегического плана:

Q план не может быть исчерпающим и вначале утвержденным на весь

период Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М планирования, потому что его разработка всегда осуществляется в

критериях частичной неопределенности;

44

□ принципиально уметь правильно соединять четкие расчеты с укрупненными либо эм­пирическими оценками и держать в голове, что основная часть Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М издержек нередко опреде­ляется не вещественными ресурсами, а неформальными категориями:

• организационные ошибки членов команды;

• задержки и проволочки в работе разных структур, что приводит к из­менению начальной ситуации;

• наружные и внутренние помехи;

□ нужно Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М сопоставлять несколько вариантов денежной, кадровой, сбы­товой стратегии. ^ Самый оптимальный из их — необязательно самый экономный по затратам!

□ нужно заложить определенные резервы (времени, средств и т. п.) для решения неожиданных заморочек. Под резервами понимаются Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М также воз­можности подключения новых членов команды, нового сотрудничества, партнерства и другие неформальные деяния, приготовленные и предус­мотренные заблаговременно. В неприятном случае составленный план станет памят­ником безупречного планирования и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М упадет при первом столкновении с ре­альностью, тем паче — в русских рыночных критериях;

□ реализация хоть какого плана, тем паче стратегического, опирается на лич­ную ответственность всех членов команды.

Для стратегического плана развития Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, как и для хоть какого плана, свойственна таб­личная форма представления:

Сфера деятель­ности команды

Страте­гические цели (в календар. послед-ти)

Ожида­емый итог

Сроки реализа­ции

Члены команды, ответственные исполнители

Ресурсы

Примечания (условия, ограничения, требования)

1

2

3

4

5

6

7






















^ Оперативное календарное Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М планирование

Для оперативно-календарного планирования определяющим является годичный план работы команды, сформированный на базе ранее разработанного стра­тегического плана развития.

Оперативно-календарное планирование содержит в себе квартальное и еже­месячное планирование Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М.

^ Недельные графики работ составляются в периоды напряженной непрерывной работы, когда в силу разных событий установлены очень сжатые сроки.

^ Каждодневные, еженедельные, каждомесячные графики работ команды состав­ляются, когда нужно сделать опережающее выполнение плановых сроков с целью Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М формирования резервов (времени, материалов и др.), нужных для нейтрализации ожидаемых помех.

Принципиально отметить, что на любом уровне планирования, в том числе и в недельных графиках, должна верно записываться форма Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М представления результата и дата

45

выполнения определенной работы. В неприятном случае план из инструмента опе­ративного регулирования преобразуется в бюрократическую отчетность, что в ра­боте команды неприемлимо.

Планируя свою работу, члены команды должны держать в голове Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М последующее: Q основная работа всегда производится впору, гробят ее «мелочи» по оформ­лению и представлению результата в срок; Q в рыночной экономике важен итог, а не ссылки на непредусмотренные

конкретные происшествия Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М;

□ основное внимание — к смежникам, тем, кто не заходит в состав команды, но задействован в работе.

^ Оперативно-календарный план команды

Шаг, стадия, направ­ление

Содер­жание работ

Сроки выполнения

Ответствен­ный испол­нитель

Форма

представ­ления результата

Примечание (условия ограни­чения)

Отметка Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М о выпол­нении

начало

окончание

1

2

3

4

5

6

7

8

























^ Плановая отчетность

Хоть какой план теряет смысл, если не установлен порядок и форма отчетности по плановым позициям.

Формы отчетности инсталлируются по обоюдной договоренности и должны быть очень облегчены. В отчетах членов команды Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М содержится черта незавершенных позиций, весомый итог по которым должен быть получен в следующие календарные периоды.

^ Контроль выполнения работы

В отлично сработанной маленькой команде каждый сам себя держит под контролем на Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М собственном участке работ. Функция контроля за исполнением всего объема работ возложена на управляющего.

В неких организациях и учреждениях управленческая функция контроля выполнения часто воспринимается как функция администратора-надсмотрщи­ка. Часто сотрудники болезненно Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М реагируют на начальственный энтузиазм к выполняемому ими заданию, воспринимая его как недоверие к собственной квалифика­ции и ответственности.

Команда поэтому и является командой, что схожее положение дел в ней недо­пустимо.

В чем сущность контроля Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М выполнения работы в команде? План планом, но жизнь не стоит на месте. Равномерно, по мере выполнения работы, проясняются те сложно­сти и «узкие места», которые при формировании общего плана представлялись

46

по другому; у Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М членов команды скапливаются идеи по поводу выполняемой работы; меняются внутренние и наружные условия.

Как следует, контроль выполнения работы в команде обеспечивает:

□ личное представление управляющим команды складывающейся ситуации с выполнением Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М плановых заданий (и не только лишь плановых);

□ выявление «узких мест» и способностей их преодоления;

□ выявление ожидаемых помех;

□ оценку нрава взаимодействия с другими командами снутри организа­ции и наружными партнерами;

□ получение оборотной связи Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М от членов команды;

□ оценку настроения членов команды в процессе воплощения поддержи­вающей либо мотивирующей работы;

В команде вероятны последующие формы контроля выполнения работы:

□ каждодневные (еженедельные) совещания с докладом всех членов команды о состоянии Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М работ;

□ повторяющиеся (по ситуации) совещания ответственных исполнителей коман­ды, связанные с «узкими местами» в деятельности команды;

□ каждодневная (выборочная) работа управляющего с одним из членов коман­ды, для того чтоб «держать руку на пульсе Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М»;







47

□ внедрение «режима автоответчика» для записи всех сообщений обрат­ной связи и тревожных сигналов о возникновении помех;

□ высококачественный и своевременный анализ представленных результатов по вы­полненным плановым заданиям;

□ итоговая оценка деятельности Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команды за отчетный календарный период;

□ доклады отдельных членов команды по направленным на определенную тематику заданиям.

На основании инфы, собранной в процессе контроля выполнения рабо­ты, управляющий команды должен:

□ провести ситуационный анализ с прогнозированием предстоящего Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М хода пла­новых и внеплановых работ;

□ уточнить план и стратегию последующих действий;

□ оказать членам команды помощь в «узких местах» и найти дополни­тельные задания;

□ уточнить и восстановить взаимодействие членов команды.

^ СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

Ситуационный анализ Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М (либо анализ животрепещущих ситуаций) хоть какой человек осу­ществляет сознательно либо неосознанно, но каждый денек в течение всей жизни — от младенчества до глубочайшей старости. Без него человек не в Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М состоянии сделать ни шагу. На бытовом уровне это анализ текущей ситуации с целью определения собственных сию­минутных, многообещающих действий и поведенческой полосы. Процесс ситуацион­ного анализа «запускают» самые различные действия: возникновение у подружки новейшей Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М игрушки, прогноз погоды, обострение отношений в рабочей группе, изме­нение ситуации на денежном рынке, выбор жениха и т. д. и т. п.

^ Третье условие продуктивной деятельности команды — ситуационный анализ.

Ситуационный анализ Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М — это процесс оценивания наружных и внутренних об­стоятельств в прошедшем, реальном и будущем с целью определения наибо-i лее рациональной поведенческой полосы.

Ситуационный анализ прошедших событий дает бесценный опыт оценки степе­ни корректности рассуждений Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М и действий. Ситуационный анализ текущих событий нужен для того, чтоб обусловиться, как себя вести. Ситуационный анализ ожидаемых событий именуют прогнозированием.

Но до того как мы перейдем конкретно к ситуационному анализу Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, необ­ходимо сказать несколько слов о терминологии.

Термин «ситуация» нередко употребляется в обыденной жизни просто для указа­ния на главные наружные (либо внутренние) происшествия и условия, в соответ­ствии с которыми мы Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М избираем ту либо иную поведенческую линию.

48

В ситуационном анализе под ситуацией понимается описание тех событий, причин и критерий, результатом взаимодействия которых является анализируе­мая неувязка.

Термин «проблема» обычно определяет не локальное Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, а принципное из­менение полосы поведения, прямо до корректировки собственных прежних стратегичес­ких ориентиров деятельности.

Неувязка никогда «не сваливается с неба». Она является результатом:

Q изменившихся наружных критерий;

О изменившихся внутренних критерий Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М (состояний);

□ возникновения внезапного препятствия;

□ проявления новых качеств, перспектив, открывшихся нам в итоге на­ших действий;

□ намерения заняться новейшей темой, войти в новейшую сферу отношений (де­ятельности, производства), т. е. заняться тем, в чем нет Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М опыта.

Термин «проблема» также употребляется для освоения ранее неизведанных дан­ным лицом (организацией) новых «ниш» в производстве, в исследовании, в управ­ленческой деятельности и в личной жизни.

^ Ошибки ситуационного анализа

1. Недостающая развитость «дисциплинированного Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М» мышления: хаотичность рассуждений, неизменное перескакивание с одних событий на другие, зацикленность на деталях, блуждание в собственных ассоциациях; поиск выхода из ситуации при недостаточно точном осознании ее сущности.

2. Анализ 1-го, более тривиального, сценария Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М действий (нереально пред­ставить большее число сценариев).

3. Недостающее внимание к второстепенным происшествиям (фактам, усло­виям, личным состояниям) из-за недочета соответственной информа­ции о их, а не из-за их реальной Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М незначительности.

4. Поспешное рвение выйти на конечный итог анализа, пренебреже­ние явными мелочами.

5. Сильный чувственный фон, на котором и под воздействием которого осу­ществляется беспорядочный, либо даже истеричный, анализ ситуации.

6. Отсутствие внутренней убежденности и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М уверенности в надежности резуль­татов анализа.

^ Ситуационный анализ — системный анализ в приложении к исследованию оживленно меняющейся во времени и во обоюдном воздействии друг на дру­га совокупы разных внутренних и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М наружных причин.

При всем этом сами причины обычно называются обстоятельствами (критериями/, а анализируемая их совокупа — ситуацией. Темп конфигурации ситуации, ее ди­намика может варьироваться от вялотекущей до стрессовой. А если ситуационный анализ есть разновидность практического Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М приложения системного анализа, то

49

употребляется один и тот же аппарат (инструмент) исследования. Соответственно, традиционный ситуационный анализ включает в собственный состав три поочередных автономных шага (процедуры).

^ I. Создание поля мыслях, вариантов, сценариев. Подразумевает Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М составление полного списка вероятных сценариев решения анализируемой ситуации, при­чем отбираются только те вероятные сценарии, которые представляют энтузиазм для того, кто анализирует. Тут быстрее уместен термин «сценарий», чем термин «варианты», потому что 1-ый Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М подразумевает определенные деяния, поведенчес­кую линию в сценарном развитии данной ситуации.

Условия выполнения:

G не отвлекаться на экспресс-анализ более увлекательных, обычных либо пред­почтительных сценариев, также на их критику; —1 перебрать все Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М вероятные сценарии.

1-ый шаг ситуационного анализа нужно (в особенности на исходном шаге формирования навыка) делать письменно даже для обычных ситуаций, потому что:

□ письменное изложение дисциплинирует мышление;

G наглядность всего набора Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М вероятных сценариев дает возможность не дер­жать их в памяти повсевременно;

Q возникает возможность возвратиться к прерванному анализу (в дальнейшем — для проверки свойства собственного анализа).

1-ый шаг заканчивается, когда члены команды Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М (либо ее управляющий) имеют исчерпающий набор сценариев решения ситуации. Непременно, команде легче составить полный перечень сценариев, ежели одному спецу, пусть и высоко­квалифицированному.

^ II. Оценка и отбор. Подразумевается проведение экспресс-анализа всех сцена Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­риев с целью отбора более возможных (многообещающих, предпочтительных). По окон­чании шага должно быть оставлено более 2-ух, но менее трех-четырех раци­ональных сценариев. Исключение либо перевод их в промежную память осуществляется Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М на базе оценки рисков их отбрасывания. Аспект риска варьи­руется зависимо от ситуации, так как его общее свойство — более высо­кая значимость для анализирующего лица либо членов команды.

^ III. План действий. На этом шаге Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М предпринимаются последующие деяния:

□ сравнение отобранных оптимальных сценариев по главным парамет­рам их динамического развития;

□ поиск дополнительной инфы по второстепенным факторам, если есть возможность, что они могут стать главными;

□ оценка Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М вероятных последствий по каждому варианту в перспективе развития;

□ выбор и обоснование окончательного сценария действий по аспектам:

• уровень надежности;

• реалистичность;

• меньший риск негативных последствий.

50

Q перманентный контроль других сценариев с целью оперативного обра Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­щения к ним в случае неблагоприятного развития событий;

_1 составление согласованного плана действий, направленного на реализа­цию более оптимального сценария.

Все этапы ситуационного анализа нужно протоколировать с целью фор­мирования навыка «дисциплины» мышления и следующего анализа Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М ошибок и открытий.

Ситуационный анализ дополняет процесс планирования. Настоящая ситуация заносит коррективы в хоть какой план.

^ Задачка ситуационного анализа — оценить текущую ситуацию и, если необ­ходимо, внести в план коррективы.

Ситуационный Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М анализ производит каждый член команды на собственном «участке работ».

Ситуационный анализ осуществляется каждым членом команды либо командой в целом в последующих случаях:

□ появление помех;

□ изменение критерий работы;

□ выбывание отдельного члена команды;

□ раннее Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М исчерпание какого-нибудь ресурса (материалов, оборудо­вания, денег, учебных часов и т. п.);

□ появление ранее неожиданных заморочек и т. д.



51

Осуществляя ситуационный анализ, фаворит команды и каждый ее член совер­шают Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М 5 главных процедур:

1) выявляют возникшие либо намечающиеся отличия от запланированного хода событий;

2) анализируют сложившиеся происшествия, предсказывают и аргументируют более близкий к реальности вариант развития ситуации;

3) определяют оптимальные варианты противодействия (либо использования) появившейся Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М (предсказуемой) ситуации;

4) оценивают опасности по каждому из оптимальных вариантов (оценивают воз­можные утраты и издержки);

5) аргументируют и выбирают более желательный для команды вари­ант решения задачи (при этом необязательно, что он будет менее за­тратным Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М).

^ Результаты ситуационного анализа служат основанием для:

□ корректировки оперативного, годичного либо стратегического плана;

□ перегруппировки сил и конфигурации взаимодействия меж членами команды;

□ внесения конфигураций в структуру деятельности команды, если это нужно Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М; Q уточнения мотивации деятельности членов команды.

Глава 3

^ Рассредотачивание РОЛЕЙ В КОМАНДЕ

Успешно сделанная либо самопроизвольно сформировавшаяся команда из ува­жающих друг дружку профессионалов в процессе совместной работы и неформально­го общения довольно стремительно преобразуется в Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М сплоченный жизнестойкий кол­лектив с общей мотивированной установкой, единой системой ценностных ориентации и, обычно, с высочайшим проф уровнем. В работе, на отдыхе, в сов­местных неформальных мероприятиях члены команды отлично выяснят друг дружку Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, обучаются уважать и учесть сильные и слабенькие стороны каждого. Общеизвестно, что нет 2-ух полностью схожих людей. У каждого своя внутренняя энергети­ка, сила нрава, возможности и наклонности к разным непрофессиональ­ным Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М видам деятельности, к общению, к искусству и т. п.

В команде равномерно появляются затейники, умельцы, поэты, «пройдохи» (в неплохом смысле), мыслители и т. д., получившие признание всей команды. Лич­ностные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М возможности членов команды в конечном итоге становятся неформальным ресур­сом команды, который может быть преднамеренно применен в разных ситуациях. Таким макаром в команде происходит неформальное рассредотачивание меж членами команды разных ролевых функций для разрешения заморочек Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в подходящем для команды направлении.

В команде складываются стереотипы рассредотачивания ролей в типовых, нередко циклических ситуациях. В спонтанных ситуациях команда оперативно опреде­ляет более целесообразное ролевое рассредотачивание по принципу «у Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М тебя это получится лучше всех».

Рассредотачивание ролей в команде — достаточно узкий вопрос. С одной стороны, очень принципиально, чтоб каждый член команды играл роль, подобающую его возможностям и способностям. С другой — также принципиально Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, чтоб каждый в про­цессе жизнедеятельности команды «попробовал на себе» как можно больше ро­лей, ибо, как понятно, «узкий спец подобен флюсу». Это нужно для сотворения критерий обоюдной страховки и взаимозаменяемости членами команды Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М друг дружку в аварийных и экстремальных ситуациях.

Но достаточно нередко команды состоят из людей, занимающих определен­ную должность, которая, фактически, и задает им «границы» роли. В данном случае рассредотачивание ролей целенаправлено проводить Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М на время «мозгового штурма» команды и не распространять на фактически производственную деятельность.

Появляется закономерный вопрос: а для чего вообщем необходимо ролевое распределе­ние, если есть проф функции?

53

Дело в том, что гибкое Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М ролевое рассредотачивание увеличивает уровень мобильнос­ти команды, также степень ее адаптируемости в непредсказуемых критериях пост­советской рыночной экономики.

^ Адекватное и гибкое ролевое рассредотачивание — это действенный способ увеличения конкурентоспособности команды, ее стойкости к Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М нехорошему воздействию различных наружных и внутренних причин.

Другой, более узкий, нюанс рассредотачивания ролей состоит в том, чтоб дать каждому члену команды ощутить свою значимость и перспективу рос­та. Это очень принципиально, потому что Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команда — это общество «равных». Но за равенством время от времени может потеряться особенность каждого. Дело-то — общее. Как же личный вклад? И в данном случае чувство собственной роли вроде Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М бы «страхует» личный вклад каждого члена команды в общее дело.

Главный ресурс команды заключается и в том, что члены команды могут «под­страховать» друг дружку в сложной ситуации. Возможность «примерить» на себя различные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М роли сформировывает дополнительный ресурс для выполнения члена­ми команды собственной «страховочной» функции. Чтоб соединять «игровой момент» с чувством личного вклада в общее дело к заглавиям ролей необходимо под­ходить творчески, не скупясь на калоритные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М образы, метафоры. Кстати, выделению, на­зыванию и рассредотачиванию ролей команда может предназначить особое время. Такие дискуссии проходят забавно и делают дополнительные ресурсы для поддер­жания «командного духа».

^ Причины, определяющие роли в команде Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М:

d конкретная проф деятельность, должностные обязанности;

□ взаимодействие команды с наружными партнерами, клиентами;

□ «склад ума» каждого члена команды и определенные ситуации;

□ процесс жизнедеятельности команды и динамика ее удачного развития.

^ Конкретная Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М Проф ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Фактически, эти роли задаются кругом должностных обязательств и функций членов команды:

□ организатор-координатор — обычно, это управляющий группы;

□ главный спец — члены команды более высочайшей квалификации, выполняющие главные операции (процедуры, работы) технологического цикла Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М (2-3 чел). Посреди основных профессионалов тоже можно ввести дополни­тельные роли зависимо от специфичности их деятельности и индивидуаль­ного вклада в профессиональную деятельность команды:

• «советник»;

• «министр ... дел»;

54

□ напарник, дублер — члены команды, работающие в связке с Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М главными спе­циалистами под их управлением (1 -2 человека);

□ мастер (умелец, «золотые руки», зам. директора по АХЧ) — член коман­ды, ответственный за снаряжение, оборудование и инвентарь команды;

□ агент по снабжению (коробейник, Гермес) — член Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команды, более удачно действующий по обеспечению команды всем нужным;

□ финансист (продюсер) — обычно, это коммерческий директор, в мини-команде — он же и бухгалтер.

Схожее ролевое рассредотачивание уместно в малых фирмах, время от времени Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М — в уп­равленческих командах.

^ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ КОМАНДЫ С КЛИЕНТАМИ, ПАРТНЕРАМИ, Наружной СРЕДОЙ

Ролевые функции распределяются по принципу «это у него идеальнее всего получа­ется». Более общими ролями являются:

□ аналитик — более уравновешенный член команды с Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М системным складом мышления;

□ переговорщик — член команды, более качественный в коммуникации, «ге­ний общения»;

□ конструктивный критик — член команды с критичным складом мозга, обла­дающий умением определять опасности разных сценариев действий коман­ды; его критика должна Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М быть ответственной, с одной стороны, а с другой — на основании найденных рисков критик должен предложить команде другие пути решения;

□ коммерсант — более «пробивной» член команды, который «все может достать», имеет необъятные наружные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М связи;

□ душа команды — более чувственный и неунывающий член коман­ды, ее Импульс и Совесть.

Если обратиться к типам команд (см. главу 1), то более действенным это ролевое рассредотачивание окажется в командах типа Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М «Согласие» и «Совет».

Другой тип ролевого рассредотачивания диктуется специфичностью деятельности ко­манды.

К примеру, команда риэлтеров3 (агентов по недвижимости) может состоять из 3-х человек, и для работы с клиентом роли могут быть распределены Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М последующим образом:

3 Мы приводим этот пример специально, потому что многие риэлтеры еще не веруют в возможность работы с клиентом в режиме «команды» и предпочитают стиль «волков-одиночек».

55

Коммуникатор — у него лучше Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М всех «подвешен язык» (может быть, он даже имеет психологическое образование). Умеет расположить к для себя клиента, вызвать его доверие, терпеливо слушает все волнения клиента, оказывает ему «тера­певтическую помощь». Коммуникатор мягок, внимателен Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, обладает неплохим чув­ством юмора, умеет говорить байки и смешные рассказы. Его задачка — «влюбить в себя» клиента, чтоб тот не возжелал обращаться в другое агентство (либо к команде аген­тов). Коммуникатор становится Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М собственного рода доверенным лицом клиента, его лич­ным адвокатом, терапевтом, другом. Наименования роли могут варьироваться: Гений общения, Ходжа Насреддин и др.

Эксперт — искрометно разбирается в правовых вопросах сделки (отлично, если у него есть Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М юридическое образование). Он всегда верно и аргументированно может выложить клиенту его права и обязанности, поведать функцию сделки. Гласит языком фактов, а не чувств, может держаться сухо, гласить «умными словами» (которые, кстати, позже «переведет Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М» клиенту Коммуникатор). Эксперт должен вызы­вать у клиента чувство убежденности в полной правовой «чистоте» сделки. Клиент должен ощутить, что Эксперт может ответить на хоть какой вопрос, даже из обла­сти Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М уголовного либо домашнего права. Эксперт умеет держать дистанцию, никогда не допускает свободных, никак не обоснованных выражений и частей фамильяр­ности, всегда именует клиента по имени-отчеству (а для Коммуникатора это совер­шенно Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М не непременно!), всегда подчеркнуто обходителен. Наименования роли также могут быть различными: Бюрократ, Юрист, Мистер Вопрос-Ответ и др.

Реализатор — занимается документами клиента и сделки в целом. Его особенный талант проявляется в терпении и умении Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М отлично вести взаимодействие с чинов­никами в разных инстанциях. Он знает подход к бюрократам и клеркам (либо имеет надлежащие связи), у него не вызывают раздражения постоянные оче­реди за Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М документами, ему нравится сам виддокумента с печатью. Реализатор внут­ренне воспринимает необходимость всех бюрократических процедур. Реализатор работает в точной «связке» с Профессионалом, составляет план и график работы с доку­ментами. Ему не Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М непременно находиться в конкретном контакте с клиен­том. Но Коммуникатор должен показать клиенту значимость работы «реали­затора» — того, кто конкретно готовит сделку. Снутри команды можно придумать другие наименования роли Реализатора: Канцлер, Гермес, Спец по Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М работе с чиновниками и пр.

^ СИТУАЦИИ РЕШЕНИЯ Заморочек

Каждый член команды обладает определенными умственными особен­ностями. Один «фонтанирует» новыми мыслями, другой лучше ориентируется посреди готовых инструкций, 3-ий склонен созидать все «в черном Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М цвете», 4-ый любит пофилософствовать. Часто эти особенности начинают раздражать членов ко­манды. Но если их хорошо использовать при решении заморочек, это прине­сет команде осязаемую пользу. Принципиально хорошо распределить роли.

56

В самом Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М общем случае при решении сложных заморочек можно выделить четыре главные роли:

□ ^ Генератор мыслях — член команды с более раскованным, образным складом мышления, с высочайшей образовательной подготовкой и с широким кругозором, с отлично развитым творческим мышлением Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, воображением и фантазией;

□ Аналитик — член команды, владеющий склонностью и опытом системно­го анализа, широкого обобщения и многообещающего видения; он умеет при­дать идее законченный вид, сделать ее симпатичной и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М понятной не толь­ко создателю и его соратникам, да и обыденным людям. Он также обладает способностью и способностями выделения критериев и проведения сопостави­тельных оценок разных сценариев действий; он умеет соотносить идею и потребности практики Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, продумывает технологический цикл реализации идеи, оценивает опасности и последствия, составляет общий план совместных действий;

□ ^ Реализатор (Прагматик) — член команды прагматичного и удобного склада мышления с способностями планирования и организации практической Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М деятельности (может быть, управляющий команды); он умеет фактически воп­лотить идею, организовать все совместные деяния, верно распреде­лить роли;

□ ^ Конструктивный критик — это тот, кто умеет пристально слушать все рассуждения и не побояться сказать Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М: «А у нас это не получится, так как мы запамятовали о...». Когда команда начинает переубеждать Критика, она нахо­дит дополнительные аргументы в защиту собственной позиции и также может об­наружить и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М неучтенные опасности. Критик часто оказывается раздражителем для команды. Но если вся команда согласилась с наличием роли Крити­ка, отрицательных эмоций появляться не должно. Роль Критика в команде — это роль провокатора, стимулирующего проявление конструктивной активнос Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­ти всей команды, благодаря которой неважно какая мысль может быть доведена до совершенства.



Принципиально отметить, что схожее ролевое рассредотачивание является базисным для команды, другие же варианты являются его модификациями согласно прикладным Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М фронтам деятельности.

ПРИМЕР

Малая инжиниринговая компания занималась разработкой проектов сотворения боль­ших информационных и управленческих систем. Численность конторы 8-10 человек, из их пятеро — системные спецы экстра-класса. Компания удачно делала функции проектного посредника меж Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М муниципальными заказчиками и производ-

ственными компаниями. Поисковый период наступил на фоне сокращения числа

возможных заказчиков. Для того чтоб компания выжила, нужно было ввести новые сервисные услуги. В принципе, команда могла предоставлять информацион­ные Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, посреднические и представительские услуги большим зарубежным фирмам, являющимся возможными инвесторами на русском рынке в данном регионе.

57

Но ролевое рассредотачивание было обосновано только конкретной про­фессиональной деятельностью членов команды. Оказавшись в тупике, команда при­гласила Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М наружного консультанта, который предложил взять за базу ролевого рас­пределения не должностные обязанности, а ситуацию решения сложных заморочек. Оказалось, что по складу разума в этой команде преобладают «генераторы идей Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М» и «аналитики». Один «аналитик» обладал особенностями «критика», а «реализато­ров» не было вообщем. После проведения специального тренинга, направленного на формирование у членов команды прагматических возможностей, стало вероятным настоящее рассредотачивание ролей и «зон ответственности» посреди Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М членов команды. Это посодействовало фирме удержаться на рынке.

^ Способ «ШЕСТЬ ШЛЯП»

При проведении ситуационного анализа сложных заморочек очень эффективен ролевой способ «Шесть Шляп»4. Способ позволяет поочередно разглядеть раздельно любой из 6 качеств Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М хоть какой сложной задачи с следующим обобщением результатов по каждому направлению. Таковой подход дает возмож­ность временно абстрагироваться от взаимосвязей всех качеств, для того чтоб изучить любой из их более глубоко и основательно.

Исследователь Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М определенного нюанса препядствия символически «надевает шля­пу» собственного цвета, свидетельствующую о том, что он (на этот момент) спец конкретно по этому определенному нюансу препядствия.

^ Функции и исследовательские задачки каждой Шапки

Белоснежная Шапка Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Основное качество этого члена команды — беспристрастность. Его задачка — регистрировать факты, не оценивая их. Если исполняющий эту роль делает сообщение для команды, то он верно перечисляет факты, числа, действия, определяя их номера и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М последовательность. После его доклада команда должна ответить на вопрос: «Что мы имеем сейчас?» Во время горячей дискус­сии он может охладить пыл спорщиков, сказав: «Если я вас верно сообразил, мы Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М имеем последующие факты: во-1-х, данная ситуация вызывает сильные эмоцио­нальные переживания; во-2-х...» В контексте группового обсуждения пробле­мы Белоснежная Шапка делает последующие функции:

□ обозначает делему для команды;

□ организует ее обсуждение;

□ координирует обсуждение Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, проясняя позицию каждого («Если я тебя пра­вильно сообразил...»);

Q по мере надобности «переводит» чувственные суждения на язык фактов;

□ верно подводит итоги обсуждения и проговаривает общее решение.

Тщательно о технологии ситуационного Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М анализа см.: Зинкевич-Еастигнеева Т., Фролова Д., Грабенко Т. Разработка сотворения команды. СПб., 2002.

58

Обычно роль Белоснежной Шапки берет на себя фаворит команды.

^ Темная Шапка. Основное качество — критичный настрой. Темная Шапка оценивает Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М опасности и выявляет слабенькие места в работе команды. Темная Шапка до­кладывает команде о негативных фактах, цифрах, событиях, рисках, негативных перспективах, просчетах в работе команды. Выслушав его доклад, команда пони­мает «что у Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М нас плохого». В процессе группового обсуждения, когда команда со­брала «поле идей» для решения определенной трудности, Темная Шапка интенсивно участвует в оценке мыслях. Принципиально осознавать, что задачка Темной Шапки не просто критиковать либо Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М «приземлять» членов собственной команды, а хорошо и аргументиро­ванно указывать соратникам на общие слабенькие места.

^ Желтоватая Шапка. Основное качество — способность активизировать положи­тельное мышление. Его задачка — припоминать членам команды о сильных сторо­нах Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, отыскивать «плюсы» в хоть какой ситуации и дилемме. Доклад Желтоватой Шапки от­ражает положительные стороны ситуации, позволяет команде заного посмотреть на имеющиеся ресурсы, помогает выявить дополнительные способности. Опира­ясь на сообщения Желтоватой Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М Шапки, команда отвечает на вопрос «Что у нас хоро­шего?». В процессе групповой дискуссии Желтоватая Шапка занимает миротворческую позицию, призывая коллег поглядеть на делему с другой стороны. Желтоватая Шля­па употребляет Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М такие речевые обороты: «Посмотрите, в этом решении (событии, ситуации) есть огромное количество "плюсов"», «От этого нам будет такая полезность...» и т. д. Принципиально держать в голове, что роль Желтоватой Шапки Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М совсем не подразумевает проявление без­граничного оптимизма: каждое заявление о выгоде либо «плюсе» должно подкреп­ляться суровыми аргументами. Основная задачка Желтоватой Шапки — созидать положи­тельную перспективу хоть какого сценария решения препядствия.

^ Красноватая Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М Шапка. Основное качество — проявление чувственности, непо­средственности и раскрепощенности. В этой роли член команды может для себя по­зволить не опираться на факты, быть голословным и личным. Допустимо позволить для себя рассуждать Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М по-житейски, гласить о собственных эмоциях: опасениях, ожиданиях, отношении к происходящему. Красноватая Шапка всегда непосред­ственен и чувственно честен. Его основная задачка в процессе групповой дис­куссии — слушать собственный внутренний глас, интуицию и докладывать Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М команде о собственных чувствах. Речевые обороты Красноватой Шапки могут быть такими: «Я вас слушаю, и мне почему-либо беспокойно, а не очень ли мы...», «Мне кажется, что это нам принесет одну мигрень...», «Ой Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, у меня даже сердечко зашлось от предвкушения...», «Вот это мне нравится!», «Прошу слова — у меня уже "наболе­ло"!», «Боюсь, что это...». Роль Красноватой Шапки дает возможность команде уви­деть событие, явление, делему Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в ярчайших чувственных красках. Тем создаются условия для отреагирования чувств, которые больше не будут ме­шать работе.

^ Зеленоватая Шапка. Основное качество — проявление необычного творчес­кого мышления, нацеленного на фуррор. Его Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М основная задачка — находить реше­ния задачи, как классические, так и инноваторские. Данная роль очень ответственная, и ее должен взять на себя человек, владеющий потенциалом генератора новых мыслях. В контексте групповой дискуссии Зеленоватая Шапка пред Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М-

59

лагает новые, неординарные подходы к решению задачи. При этом его задачка не ограничивается одним вариантом — требуется предложить команде несколь­ко решений.

^ Голубая Шапка. Основное качество — проявление философского дела к ситуации Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Он размышляет: «А для чего нам эта неувязка дана? Чему нас должен обучить опыт ее решения? Благодаря решению этой задачи выйдет ли команда, компания, клиент на новый уровень собственного личного, общественного либо духовного Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М развития?» В контексте групповой дискуссии он нередко припоминает соратникам, что решаемая неувязка является проявлением более общих устройств и про­блем. По окончании обсуждения он задает команде вопрос: «А чему нас эта ситу Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М­ация обучила?» Голубая Шапка пристально смотрит за соблюдением ценностей ко­манды и может выступать с инициативой внесения конфигураций и дополнений в ее программку.

^ ПРОЦЕСС ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНДЫ И ДИНАМИКА ЕЕ Удачного РАЗВИТИЯ

Подход к определению Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М ролей и их рассредотачиванию осуществляется на базе психических особенностей членов команды. Существует много типологий личности, но мы приведем тут еще одну. В ее базу положены социально-про­фессиональные группы людей, встречающиеся Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в любом государстве.

Как понятно, команду можно представить как небольшую модель страны. В данном случае в ней найдутся Вояки и Фермеры (Кузнецы), Пролетарии (Референ­ты) и Бюрократы (Юристы), Негоцианты (Бизнесмены) и Монахи.

Вояка Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М инициативен, деятелен, довольно агрессивен. Ему нужны актив­ные деяния, освоение новых территорий. На Вояках держится стратегическая ситуация «наступления». Но Вояки устают после активных действий, им почаще требуется отдых, смена сферы деятельности Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Воякам тяжело дается тщательная одинаковая работа. В периоды размеренной стабильной жизни, когда нет гром­ких маркетинговых акций, конференций, акций распродажи, игры на бирже, авральных си­туаций, они начинают скучать. У Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М их может наблюдаться спад настроения, они начинают лениться, либо их тянет на приключения. Но Вояки просто вооду­шевляются новыми мыслями и готовы идти в бой ради их воплощения. Правда, неувязка состоит в том Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, что Вояки не всегда серьезно и глубоко подходят к оценке рисков, но в качестве ударной силы им нет равных. Вояки — это люди деяния, потрясающе проявляющие себя в экстремальных ситуациях, требую­щих резвого Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М реагирования, работы на износ в ограниченный период времени. Некие типы задач требуют комплектации команды только из Вои­нов (команды МЧС, спецназ, бригады скорой помощи и др.). Вояке нужно чувствовать адреналин в Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М крови, что-то преодолевать, с кем-то биться и обяза­тельно — выигрывать.

60

^ Крестьянин (Кузнец) — полная противоположность Вояки. Этот тип не любит конфигураций, инноваций, ситуаций риска, неопределенности и непостоянности, зато он отлично делает тщательную монотонную работу Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Крестьянину всегда нужен точный план действий, время на размышление. До того как принять какую-либо идею, он будет длительно ее обдумывать, взвешивать, переживать, пока не сформирует свою внутреннюю позицию Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Фермеры могут обеспечить тыл во всех стратегических ситуациях, они делают условия для обычной ста­бильной работы команды на любом шаге ее развития. Команда, состоящая из одних Фермеров, — команда бухгалтерии.

Правда, Воинов могут Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М раздражать Фермеры, а Фермеров, обычно, стращают Вояки. Но если команда будет знать о существовании таковой социальной ти­пологии, то ее члены просто выяснят себя в каждом типе и, понимая значимость каж­дого, легче Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М воспримут особенности друг дружку.

^ Пролетарий (Референт) — это тип потрясающих исполнителей, которые ра­ботают «за зарплату», согласно верно очерченным инструкциям и технологичес­ким картам. Обычно, нецелесообразно включать «пролетариев» в основной состав команды. Но Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М некие команды настаивают на том, чтоб включить в собственный состав и обслуживающий персонал (уборщиц, секретарей). Так в команде могут показаться Пролетарии.

^ Бюрократ (Юрист) — этот тип отличается умопомрачительной скрупулезностью в работе с документацией. Он Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М искрометно составляет отчеты, служебные записки, нор­мативные акты. У него может наблюдаться особенная внутренняя потребность все «зак­репить на бумаге», а в качестве результата деятельности команды он лицезреет появ­ление аннотации, циркуляра Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, приказа, положения, отчета, протокола и др. Если в команде нет Бюрократа, она будет смотреться очень бледно перед управлением и инспектирующими органами, в особенности если это команда Воинов, которые испы­тывают омерзение к ведению Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М документации. Команде довольно иметь 1-го Бюрократа.

Негоциант (Предприниматель) — этот тип отличается психической гибкостью и ориен­тацией на коммерческий фуррор. Самое огромное наслаждение он получает, когда что-либо реализует либо покупает для команды Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М, ведет переговоры, получает новейшую информацию. Он не любит посиживать на месте, так же, как и Вояка, достаточно просто воодушевляется новыми мыслями, если находит их прибыльными и полезными. Негоцианты искрометно себя проявляют Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М в разговоре с клиентами и партнерами. Они от природы качественные дипломаты, могут сделать команде достойную репутацию и наработать отличные связи.

^ Монах (Мыслитель) — это тип достаточно замкнутого человека, одержимого определенной мыслью и Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М делающего все вероятное для ее воплощения. Отличитель­ная особенность Монаха: он работает не за средства, а за идею. Обычно, Мо­нах не является человеком команды. Но для неких команд по роду их Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М деятельности Монах нужен, к примеру в бизнесе, связанном с программным обеспечением. Монах может быть компьютерным гением, а фаворит комплектует команду таким макаром, чтоб ни одна мысль Монаха не пропала, была превра­щена в программный Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М продукт и отыскала собственного потребителя.

61

Данный тип ролевого рассредотачивания подходит и для определенных специаль­ных акций:

□ маркетинговая кампания;

□ презентация;

□ конференция;

□ роль в конкурсе;

G фандрайзинговая5 операция;

□ продвижение в регионы;

□ освоение Глава 2 ^ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ В КОМАНДЕ - Зинкевич-Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М новейшей технологии, сферы деятельности.

Непременно, работа в команде не просит неотклонимого рассредотачивания всех выделенных ролей. База ролевого рассредотачивания — это адекватность целям команды, животрепещущей ситуации и личным особенностям каждого.



glava-2-perepoloh-v-carstve-myortvih.html
glava-2-perspektivi-russkogo-soprotivleniya-ordinskomu-igu-rossiya-protiv-rusi-rus-protiv-rossii-istoricheskoe.html
glava-2-pesochnaya-enciklopediya-poznavatelnie-igri-na-peske-rekomenduemaya-literatura.html